.jpg?width=3100&height=0&mode=crop&format=jpeg&signature=d1d0ffe4e65ef04891374c926e8e6f9e0e9620a6)
Houd jij het hoofd koel in een hectische omgeving en ben je graag de schakel tussen de klant en je collega-monteurs? Dan bieden wij jou de kans om jouw kwaliteiten in te zetten in een dynamische en afwisselende functie binnen ons bedrijfsbureau!
Wat neem je mee?
Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
Ervaring binnen een service verlenende en technische organisatie
Je behoudt overzicht en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je werkt graag in teamverband en hebt een proactieve werkhouding en probleemoplossend vermogen
Dit bieden wij!
Een arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO Metaal & Techniek met 25 vakantiedagen, de pensioenregeling PMT en reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis)
Een salaris tussen de € 3.200 - € 4.300 bruto per maand, passend bij jouw achtergrond en werkervaring
Een dynamische werkomgeving waarin geïnvesteerd wordt in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband!
Een informele werksfeer: wij communiceren open met elkaar en hebben een sterke focus op samenwerking. Naast regelmatig leuke bedrijfsactiviteiten, bieden we je vers fruit op kantoor en maandelijkse stoelmassages!
.jpg?width=3100&height=1984&mode=crop&format=jpeg&signature=da09dc29e36f5efb588799a06ca1631cfb90df41)
.jpg?width=3100&height=1984&mode=crop&format=jpeg&signature=2340323c471cea84d43962ca8c2606b0a2860804)
.jpg?width=3100&height=1984&mode=crop&format=jpeg&signature=1cb0f6c905e1ecbefb4fa41e22296d93023820be)
.jpg?width=3100&height=1984&mode=crop&format=jpeg&signature=95fbf9b94593c16956040c962d6d79121393c54f)
Dit ga je doen:
Als servicecoördinator/planner ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van alle service- en onderhoudswerkzaamheden voor onze klanten. Jij bent de schakel tussen onze klanten en je collega- monteurs en zorgt ervoor dat serviceaanvragen snel en nauwkeurig worden opgevolgd. Dankzij jouw informatie en aansturing weet iedereen precies wat er van hen wordt verwacht en wanneer.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor onderhoud, reparaties en storingen. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en stuurt bij waar nodig om alles soepel te laten verlopen. Daarnaast behandel je storingen en spoedgevallen met de juiste prioriteit, waarbij je klanten altijd tijdig informeert over de voortgang. Met jouw technische inzicht en oplossingsgerichtheid weet je complexe vraagstukken snel aan te pakken. Door jouw bijdrage verbeteren we continu onze serviceprocessen en zorgen we voor tevreden klanten!
Jouw uitdagingen:
- Aanspreekpunt zijn voor klanten en monteurs en zorgen voor heldere communicatie en snelle opvolging van serviceverzoeken;
- Efficiënte planningen opstellen, zodat servicemonteurs op het juiste moment, op de juiste plek zijn met het juiste materiaal;
- Periodieke onderhoudswerkzaamheden tijdig voorbereiden en zorgvuldig inplannen;
- Veelvoorkomende storingen signaleren en deze bespreken met technische collega’s om snel tot structurele oplossingen te komen;
- Omgaan met strakke deadlines, zelfs in een dynamische en soms hectische werkomgeving;
- Proactief meedenken over het verbeteren van de service en actief zoeken naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen; Zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van alle werkzaamheden, zodat de processen optimaal blijven verlopen.
25% Beheren en oplossen van technische vraagstukken
40% Coördineren van dagelijkse planning en onderhoud
20% Klantcontact en communicatie
15% Rapportage en administratieve taken
Als servicecoördinator/ planner maak je deel uit van een team van enthousiaste vakmensen binnen Bouwman Bedrijfskoeling, onderdeel van de Bouwman Groep. Wij zijn experts in het demonteren, moderniseren en plaatsen van koel- en vriesmeubelen, koel- en vriescellen en complete koel- en vriesinstallaties. Je komt te werken in een omgeving waar vakmanschap en kwaliteit centraal staan. Je werkt samen met je collega’s in een informele werksfeer met korte communicatielijnen en volop ruimte voor eigen initiatief en groei. We bieden een unieke meubeltechnische service, waardoor we snel kunnen schakelen en onze klanten kunnen helpen te besparen op hun kosten. Samen streven we naar het leveren van hoogwaardige kwaliteit en klanttevredenheid!
Wij zijn een groeiende, dynamische en platte organisatie. Iedereen is bereid om elkaar te helpen als dit nodig is, we doen het echt sámen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers eigenaarschap tonen, zich gewaardeerd voelen en de mogelijkheid krijgen te ontwikkelen. Verder hebben we wekelijks een vrijdagmiddagborrel (ook mét 0.0😉) en daarnaast ook meerdere bedrijfsfeesten per jaar. Zo hebben we vlak voor de vakanties een gezellige zomer-barbecue, organiseren we een groot kerstfeest waarbij ook de partners en kinderen aanwezig zijn en hebben we elk jaar een nieuwjaarsreceptie!
Sollicitatieproces
Stap 01
Telefonisch contact
Stap 02
Eerste kennismakingsgesprek
Stap 03
Vervolggesprek en meeloopdag
Stap 04
Assessment (optioneel)
Stap 05
Aanbod
Stap 06
Welkom bij de Bouwman Groep!